ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Последна актуализация: 04.09.2025

Ние от Her Beauty Club се стремим да предлагаме само оригинални и висококачествени продукти. Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, имате право да върнете или замените продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите.

1. Условия за връщане

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка.
• Продуктът не трябва да е използван, пробван или повреден.
• Трябва да представите документ за покупката (поръчка/фактура/касова бележка от куриера).

2. Разходи за връщане

• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен или грешно изпратен продукт.
• При замяна, новата доставка също е за сметка на клиента.

3. Процедура за връщане

1. Свържете се с нас на имейл: [email protected] или на телефон: +359 89 5019577 .
2. Изпратете продукта чрез куриер (Еконт/Спиди) на посочения от нас адрес.
3. След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще Ви уведомим за статуса на рекламацията.

4. Възстановяване на сумата

• При одобрено връщане, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането.
• Възстановяването се извършва в рамките на 14 дни след получаване на върнатия продукт.

5. Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно закона, не подлежат на връщане козметични продукти, които вече са били отваряни или използвани, поради хигиенни и здравни съображения.